Kurye Atanmadı Ve Canlı Destekte Yanıtsızlık

Migros Yemek uygulaması üzerinden 22.45’te yaklaşık 300 küsur tl tutarında kartla ödeme yaparak Maltepe/İstanbul adresime sipariş verdim. Kurye atanması için 1,5 saatten fazla süre geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı, şu an saat 00.20 olmasına rağmen hâlâ ne kurye atandı ne de siparişim teslim edildi.

Uygulama içindeki canlı destek bölümünde de kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramadım. Temsilciler sohbete girip çıkıyor, “temsilci bekliyor” yazıyor fakat kimse yardımcı olmuyor. Bir temsilci, iptal etmek istediğimi söylediğimde işletmeyle görüşüp bana geri dönüş yapacağını iletti, ancak yaklaşık 20 dakika boyunca bekletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Hem siparişim gelmedi hem de kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 895167394 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım saygısızlık ve iletişimsizlik nedeniyle Migros Yemek uygulamasını telefonumdan siliyorum.