to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki aydır Vodafone hattı kullanıyorum ve hattım faturalı, 5G’ye Hazır Sınırsız TikTok paketi bulunuyor. Bu pakete ek olarak satın aldığım taahhütlü ek paketimin ücreti 99 TL olmasına rağmen, özellikle nisan ayı faturamda ek kullanımlar 398 TL olarak yansıtıldı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Mart ayında böyle bir sorun yaşamazken yalnızca nisan ayı faturamda bu şekilde yüksek bir ek ücretlendirme ile karşılaştım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise ek paketin neden 398 TL olarak yansıtıldığına dair net ve doyurucu bir açıklama alamadım. Görüşmelerde sürekli yarım ve çelişkili cevaplar verildi, hiçbir şekilde kesin ve açık bir bilgi paylaşılmadı. Hattımı İstanbul Zeytinburnu’nda kullanıyorum ve taahhütlü olduğu söylenen ek paketimin fiyatının faturaya farklı ve yüksek bir tutarla yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Taahhütlü olarak 99 TL’ye aldığım ek paketimin hangi gerekçeyle 398 TL olarak faturalandırıldığına dair net, yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, haksız ve fazla alındığını düşündüğüm tutarın faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturasız hattım üzerinden 5 Eylül günü 189 TL ödeyerek 15 günlük TikTok paketi satın aldım. Ödemem hatta yansımasına rağmen hatta herhangi bir TikTok paketi tanımlanmadı, hattımda paket görünmedi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aynı konuyla ilgili 7–9 kez aradım. Görüşmelerde...
Vodafone faturalı hattımda, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeni bir tarifeye geçtim. Bu tarifeyi özellikle içinde Youtube.com ve TikTok için sınırsız, yani sosyal/video sınırsız kullanım olduğu söylenerek aldım. Yaklaşık 1 aydır bu tarifedeyim ve internet paketim bittikten sonra bu sınırsız ...
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla 1 haftalık Sınırsız TikTok ek paketi satın aldım. Paketimin 30 Ağustos saa...
Yaklaşık 5 aydır Vodafone mobil hattıma düzenli olarak yüksek fatura geliyor ve bir türlü kalıcı çözüm üretilmiyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden aynı konuyla ilgili şikayet oluşturdum; bunun üzerine Vodafone tarafından aranarak faturamın 350 TL olacağı söylendi ve buna göre işlem yapıldı. Anca...
12.03.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım 5454**59** üzerinden “Aylık Sınırsız TikTok Paketi” satın aldım. Vodafone Yanımda uygulamasında paket açıklamasında açıkça “Satın aldığınız haftalık veya aylık tekrar etmeyen ek paketlerin kullanım süresi sona erdiğinde otomatik iptal olacaktır.” ifadesi...
Yorumlar