to read complaints and reviews, or file yours.TikTok Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ücretim İade Edilmedi Mağduriyetim Giderilmiyor
Vodafone faturasız hattım üzerinden 5 Eylül günü 189 TL ödeyerek 15 günlük TikTok paketi satın aldım. Ödemem hatta yansımasına rağmen hatta herhangi bir TikTok paketi tanımlanmadı, hattımda paket görünmedi.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aynı konuyla ilgili 7–9 kez aradım. Görüşmelerde böyle sıkıntıların olabileceği, hattıma tanımlanacağı söylendi ancak hiçbir işlem yapılmadı. Sonrasında ise ayın 20’si olduğunda paketin süresinin bitmiş olduğu söylendi. Yani ne hattıma paket tanımlandı ne de kullanmadığım paket için ödediğim ücretle ilgili bir çözüm sunuldu.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde cuma günü yatırdığım ücretle ilgili en geç pazartesi aranacağım söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağmen yardımcı olunmadı ve ciddi anlamda mağdur edildim.
Kullanmadığım ve hattıma hiç tanımlanmayan bu TikTok paketi için ödediğim 189 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya paketimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
