to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturasız hattımda yaşadığım taahhüt ve fatura sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hattın fatura dönemi bitimine 2 gün kala Vodafone uygulaması üzerinden mevcut tarife taahhüdünü kendim yeniledim. Ardından 05.02.2026 tarihinde saat 15:17’de taahhüt onayını yaptım.
Buna rağmen tarife dönemi bitince Vodafone sisteminde herhangi bir taahhüt görünmediği söylendi ve tarafıma normalden çok daha yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Uygulama üzerinden ve belirtilen tarihte taahhüt yenilenmiş olmasına rağmen, sistemde görünmüyor denilerek yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Gerekli kayıtların ve sistem loglarının incelenerek, uygulama üzerinden yapılan taahhüt yenileme işleminin dikkate alınmasını ve tarafıma yansıtılan yüksek faturanın iptal edilmesini veya doğru tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Vodafone hattım için yaptığım bir yıllık taahhüt sürem dolduktan sonra bana uygun yeni bir taahhüt sunulamadığı için faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhütlü dönemimde aylık faturam 235 TL civarındayken, 21.01.2026 tarihli faturamda hattıma 533,75 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Bu durum ...
Vodafone faturalı hattım için dün müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak aradan bir gün geçmesine rağmen taahhüt anlaşmam yanımda uygulamasında görünmüyor. Bu durumun devam etmesi halinde ileride ek ücret veya mağduriyet yaşama ihtimalimden endişe ediyorum. Sorunumun ...
Yorumlar