to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilenmesi Sistemde Görünmediği İçin Aşırı Fatura
Vodafone faturasız hattımda yaşadığım taahhüt ve fatura sorunu hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Hattın fatura dönemi bitimine 2 gün kala Vodafone uygulaması üzerinden mevcut tarife taahhüdünü kendim yeniledim. Ardından 05.02.2026 tarihinde saat 15:17’de taahhüt onayını yaptım.
Buna rağmen tarife dönemi bitince Vodafone sisteminde herhangi bir taahhüt görünmediği söylendi ve tarafıma normalden çok daha yüksek tutarda fatura çıkarıldı. Uygulama üzerinden ve belirtilen tarihte taahhüt yenilenmiş olmasına rağmen, sistemde görünmüyor denilerek yüksek fatura yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu anlattım ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Gerekli kayıtların ve sistem loglarının incelenerek, uygulama üzerinden yapılan taahhüt yenileme işleminin dikkate alınmasını ve tarafıma yansıtılan yüksek faturanın iptal edilmesini veya doğru tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mağduriyetimi giderdiler.
