to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesine Rağmen 600 TL Üstü Fatura Şaşkınlığı
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim. 0543*****10 numaralı hattımla Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir süre önce taahhüt yenileme işlemi yaptım ve aylık 350 TL olan tarifeyi seçtim. Uygulamada bu ücret dışında ek paket, ek ücret veya benzeri herhangi bir ekstra maliyet bilgisi yer almıyordu. Ayrıca yine uzun süredir kullandığım 0542*****63 numaralı başka bir hattım daha bulunuyor.
Ancak 0543*****10 numaralı hattım için hemen sonrasında gelen Nisan faturalandırma döneminde 600 TL’nin üzerinde, beklediğimden çok daha yüksek bir fatura yansıtıldı. Taahhüt yenilemesini 350 TL üzerinden yaptığım için bu tutar beni şaşırttı ve Vodafone’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle özellikle müşteri hizmetlerini aramadım, çözüm üretilmeyeceğini düşündüm.
Nisan döneminde kesilen bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, hatalı veya taahhütle uyuşmayan kalemlerin düzeltilmesini ve bana uygun, daha düşük ücretli bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla ulaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
