to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Orantısız Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Mevcut tarifemin taahhüt süresi sona erdi ve daha önce yaklaşık 258 TL olarak ödediğim faturamın, taahhüt yenileme kapsamında 460 TL civarında bir ücretle devam edeceği telefonla aranarak tarafıma bildirildi.
258 TL olan bir faturanın yaklaşık 460 TL seviyesine yükseltilmesi, özellikle mevcut müşteriye sunulan yenileme teklifi açısından kabul edilemeyecek derecede yüksek bir artıştır. Yeni müşteri ya da farklı kampanyalarla daha uygun fiyatlar sunulabiliyorken, uzun süredir Vodafone kullanan abonelerin taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek ücretlerle karşılaşmasını doğru bulmuyorum.
Vodafone’dan beklentim, uzun süredir müşterisi olduğumun dikkate alınarak, mevcut kullanım ihtiyaçlarıma uygun, makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir tarife yenileme teklifi sunulmasıdır. Aksi halde, daha avantajlı koşullar sunan farklı operatörlere geçiş yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma daha uygun bir tarife veya yenileme teklifi ile dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim. Ancak talebimin yalnızca incelenmesini değil, mevcut müşteriniz olarak 258 TL olan tarifemin 460 TL seviyesine çıkarılmasının yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Makul ve müşteri memnuniyetini gözeten bir tarife teklifi bekliyorum. İnceleme sonucunu ve sunabileceğiniz en uygun teklifi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve hattımı 6–7 yıldır kullanıyorum. Daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçmek istediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında benden 3.200 TL cayma bedeli talep edileceğini öğrendim ve bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum. Benim tek isteğim, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçebilmek ve bu süreçte cayma bedeli alınmaması. Hem yıllardır abone olmama hem de yalnızca daha düşük bir tarifeye geçmek istememe rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana haksız geliyor. Vodafone’dan, benden istenen 3.200 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve daha düşük ücretli bir tarifeye ek bir yaptırım olmadan geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
