to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Fahiş 590 TL Teklifi Ve Müşteri Sadakatine Saygısızlık
Vodafone mobil hattımın taahhüdü bitmek üzere olduğu için uygulama üzerinden yeni tarife tekliflerine baktığımda son derece yüksek fiyatlarla karşılaştım. Bana sunulan tarifeler arasında 30 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 590 TL gibi yüksek bir bedelle önerildiğini görüyorum ve bu ücreti fahiş buluyorum.
Vodafone tarafından arandığımda da fiyatın çok yüksek olduğunu belirttim ancak bana "yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde bir cevap verildi. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak daha makul, müşteri sadakatini gözeten ve piyasa koşullarına daha uygun bir teklif beklerken, bu şekilde yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Taahhüdüm bitmek üzereyken, hattımı aynı operatörde devam ettirebilmem için en azından 590 TL seviyesinin altında, daha uygun ve rekabetçi bir tarifede yardımcı olunmasını, mevcut müşterilere özel daha makul bir kampanya sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bakin en son Eylül ayında fatura taahhüdüm yenilenmiş ve sadece 50 TL karşılığında tekrar 12 aylık sözleşme yapmışım kabul etmişim şimdi ise 150 TL civarı bir ücret karşılığında tekrardan 12 aylık sözleşme yapmam isteniliyor bu fiyat geçen seneye göre pek orantılı değil lütfen makul şartlar altında yükseltilmesini talep ediyorum (Ve ayrıca her yerde reklamlarınızda yeni müşteriye olmak isteyenlere daha uygun ve daha yüksek internetle paketler sürüyorsunuz ben 10 yıldan fazladır Vodafone dayım bunların da dikkatle alınmasını istiyorum
Hala yardımcı olunmadı kaç gün oldu ne bir telefon ne de bir mesaj müşterilerinize verdiğiniz memnuniyet tam puan alacak kıvamda tebrikler
Taahhüt bitmek üzereyken, Vodafone uygulamasında çok yüksek fiyatlı bir paket önerildi ve bu fiyatı fahiş buldum. Aramalarıma "yapabileceğimiz bir şey yok" şeklinde yanıt verildi, iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve daha uygun bir teklif, indirim talep ediyorum.
