Taahhüt Yenilemesinde 20 GB Tarife Verilmedi Ve 500 MB Ek Paket İzinsiz Ücretlendirildi

Vodafone hattımın taahhüdü bitmeden önce Sirkeci bayisine giderek tarifemi yeniledim. Daha önce 20 GB internet içeren bir tarifem vardı, aynı tarifenin 225 TL olarak devam edeceği, onaylayıp onaylamadığım soruldu ve ben de bu şartlarda onay verdim. Ancak taahhüt yenilendikten sonra hattıma sadece 5 GB internet tanımlandığını sonradan fark ettim.

Bugün internet kotam dolunca Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tarifemde olması gereken 20 GB yerine 5 GB bulunduğunu ve üzerine hattıma otomatik olarak 500 MB ek internet paketi tanımlandığını gördüm. Bu 500 MB ek paketin 240 TL karşılığında otomatik olarak yapıldığını, herhangi bir onayım olmadan eklendiğini uygulama üzerinden anladım.

Sirkeci bayisinde bana açıkça 20 GB’lik tarifemin 225 TL olarak aynı şekilde devam edeceği söylenmesine rağmen hem internet hakkım düşürüldü hem de yüksek ücretli otomatik ek paket yapıldı. Bu nedenle hattıma tanımlanan tarifenin verilen söz doğrultusunda 20 GB olarak düzeltilmesini, otomatik tanımlanan 500 MB ek paketin iptal edilmesini ve bu paket nedeniyle tarafıma yansıtılan tüm ücretlerin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.