to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Ucuz Tarif Talebim Yanıt Almadı
Vodafone mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Yaklaşık 15 gündür hem dijital kanallardan hem de müşteri hizmetlerinden hattıma uygun, makul fiyatlı bir tarife bulmaya çalışıyorum ancak karşıma çıkan tüm tarifelerin fiyatları çok yüksek.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, daha uygun fiyatlı bir seçenek veya makul bir teklif iletilmedi. Uzun süredir Vodafone hattı kullanmama rağmen, taahhüt yenileme döneminde bu kadar yüksek fiyatlarla ve çözümsüz bırakılmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, mevcut kullanımıma uygun, piyasa koşullarını da dikkate alan daha uygun fiyatlı bir faturalı tarife sunmasını ve taahhüt yenilerken mağdur edilmeyecek bir teklif verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı Uyumlu tarifemi kullanıyorum ve son 2 aydır sözleşmem bitmek üzere olmasına rağmen bana makul bir teklif sunulmuyor. Mevcut durumda 10 GB internet için aylık yaklaşık 300 TL ödüyorum.
Sözleşme yenileme için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim. Buna rağmen bana sunulan en düşük teklif yine 10 GB internet için 440 TL oldu. Aynı içerikteki bir paketin bu kadar yüksek fiyata sunulmasını kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri hizmetleri de bayideki yetkililer de herhangi bir çözüm önerisi getirmedi.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olarak, mevcut kullandığım pakete yakın içerikte, bütçemi zorlamayacak, daha uygun fiyatlı bir tarife veya sadakat indirimi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
