to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Fiyat İkiye Katlandı
Vodafone’a ait 0545… no’lu Vodafone Red 50 tarifeli hattımın taahhüdü bitmek üzereyken, kullanmakta olduğum tarifenin neredeyse 2 katı fiyat talep edildiğini görüyorum. Şu anda aylık 500 TL ödediğim tarife için uygulama üzerinden ve canlı görüşmede 950 TL civarında bir ücret isteniyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve özellikle mevcut müşterilere yönelik daha makul bir geçiş ücreti sunulmasını beklerken, bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Herhangi bir ek paket, cihaz taksiti veya benzeri ek hizmet de kullanmıyorum.
Eski ve düzenli bir müşteri olarak, mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sağlanmasını ve tarafıma daha uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone abonesiyim, 0545 *** ** 31 numaralı faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. Mevcut tarifemin bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı ve şu anda aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Süre dolmadan uygun bir yenileme yapmak için müşteri hizmetlerini aradım ancak bana önerilen yeni tarifelerin 900 TL civarında olduğu söylendi.
Ben hattımı düzenli kullanan bir müşteriyim ve tarifem bitmeden, mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, daha makul ve kampanyalı bir tarifeden faydalanmak istiyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ısrarla yüksek ücretli tarifeler sunulması beni mağdur ediyor.
Vodafone’un, tarife sürem bitmeden benimle iletişime geçerek, bütçeme daha uygun, indirimli ve avantajlı bir tarife önermesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
