to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aktif bir taahhüdüm var. Taahhüdümün yaklaşık 3. Ayında ek bir telefon kampanyasından yararlanarak cihaz aldım. Bu işlem sonrasında Vodafone, hattımdan sadece telefonun kalan taksitlerini toplu şekilde ödemem koşuluyla ayrılabileceğimi, aksi halde taahhüdüme devam etmem gerektiğini iletti. Kalan taksitleri tek seferde ödeme imkanım olmadığı için de hattı kullanmaya mecbur kaldım.
Şu anda hattımda 60 GB internet içeren paket için aylık 324 TL ödüyorum. Yaklaşık son 2–3 aydır, taahhüt yenileme için sunulan tekliflere baktığımda, mevcut paketime göre daha az internet içeren paketlerin 2–3 katına varan fiyatlarla sunulduğunu görüyorum. Örneğin bana 50 GB internet için yaklaşık 600 TL civarında teklifler gösteriliyor. Taahhüdümün bitiş tarihi 15 Aralık 2025 saat 23:59 olarak görünüyor ve bu tarihe rağmen, taahhüt yenileme aşamasında makul bir geçiş imkanı tanınmadığını fark ediyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve durumu detaylı şekilde ilettim. Ancak bana sistemin bu şekilde olduğu, değiştiremeyecekleri ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu yaklaşım, yıllardır Vodafone müşterisi olan biri olarak kendimi zorunlu olarak fahiş fiyatlı paketlere yönlendirilmiş hissetmeme neden oluyor ve müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutum olarak değerlendiriyorum.
Vodafone’dan beklentim, sınırsız paket haricinde, mevcut paketime yakın ya da daha yüksek GB’lı, makul ve uygun fiyatlı bir taahhüt teklifi sunulması ve bu konuda müşteri lehine bir düzenleme yapılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yeniden değerlendirilmiş, adil bir teklif ile dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımda kullandığım mevcut taahhütlü tarifemle ilgili yaklaşık bir ay önce Vodafone tarafından telefonla arandım. Taahhüdümün bitmek üzere o...
Vodafone faturalı hattımda taahhüdümün 31.07.2024 tarihinde saat 12:00’de sona ereceğini biliyordum. 28.07 tarihinde Vodafone uygulamasına girdiğimde,...
Vodafone hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. 12 aylık taahhüdüm bittikten sonra makul bir paket bulamıyorum, adeta Vodafone’u bırakmamam için yüksek maliyetlere zorlanıyormuşum gibi hissediyorum. Taahhüt dönemimde yaklaşık 300 TL civarında bir tarifedeyken, taahhüdüm bittiğinde bana sunu...
Yorumlar