Telegram Hesabım Ele Geçirildi Ve Acil Güvenli Kurtarma İstiyorum

Telegram hesabım bugün kendi telefonumdan uygulamaya girmeye çalıştığımda aniden benden parola istedi ve hesabımdan çıkış yaptığını gördüm. Hattım, telefonum ve uygulama tamamen benim elimde olmasına rağmen hesabıma erişemiyorum. Hesabı ele geçiren kişi özel bir parola eklemiş, ancak ben kendi hattıma bağlı hesabımın parolasını sıfırlayamıyorum, hiçbir kurtarma seçeneği sunulmuyor.

Telegram’ın sunduğu tek seçenek 7 günlük silme süreci başlatmak ve o da ayrıca iptal edilebiliyor. Hesabım şu anda başkasının elindeyken bu kadar uzun bir süre boyunca o kişinin hesabımı serbestçe kullanmasına izin verilmesi kabul edilemez. Üstelik bu silme sürecini, hesabımı ele geçiren kişi de iptal edebiliyorsa, bu sistem kullanıcının güvenliğini korumuyor. Hattım bana ait, telefon ve uygulama benim elimdeyken, kendi hesabıma erişemeyip, hesabımı ele geçiren kişinin her şeye yetkili olması çok mantıksız ve güvensiz bir yapı oluşturuyor.

Telegram’ın destek kısmındaki formu doldurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hesabım şu anda benim iznim ve haberim olmadan kullanılıyor ve bu hesap üzerinden yapılacak tüm işlemlerden Telegram’ın bu yetersiz güvenlik ve destek sistemi nedeniyle sorumlu olduğunu düşünüyorum. Telefon numaramı Telegram’a kaydettiğim için ciddi anlamda pişmanım ve uygulamaya güvenimi tamamen kaybettim.

Telegram’dan, hattım bana ait olduğu ve doğrulama kodları benim telefonuma geldiği halde, hesabımı tamamen bana iade edecek güvenli bir kurtarma süreci oluşturmasını veya en azından hattımla ilişkili hesabı, 7 gün bekletmeden ve üçüncü kişinin iptal edemeyeceği şekilde derhal kalıcı olarak silmesini talep ediyorum. Hesabımda benim bilmediğim bir parola yüzünden dışarıda kalmam, hattıma ve cihazıma sahip olmama rağmen kendi hesabıma girememem kabul edilemez bir durumdur ve bu olumsuz durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Hattıma bağlı Telegram hesabım üzerinden geçmişte ve şu anda yapılan veya yapılacak tüm işlemlerden Telegram ve ekibinin sorumlu olduğunu beyan ediyorum.