Garanti Kapsamında Nebulizatör Değişim Talebi

14 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nexus marka bir nebulizatör satın aldım. Markaya olan güvenim ve özellikle çocuk sağlığında kullanılacak bir ürün olması nedeniyle bu ürünü tercih etmiştim. Cihazı çocuğumun tam hastalık döneminde kullanırken bir anda sorun çıktı; cihazdan ses gelmesine rağmen çalışmıyor, hava çıkması gereken kısımda, metal mesh bölümünde su birikiyor, bu sırada rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor ve çoğu zaman neredeyse hiç diyebileceğim kadar az buhar veriyor.

İki yıl garantili olarak satılan bir sağlık ürününün bu kadar kısa sürede arızalanması benim için hem bir doktor hem de bir tüketici olarak kesinlikle kabul edilebilir değil. Sağlıkla doğrudan ilişkili bir cihazın, özellikle çocuklarda kullanılmasına rağmen bu kadar kısa sürede sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bugüne kadar çevreme ve hastalarıma bile bu ürünü tavsiye etmiş biri olarak, yaşadığım bu deneyim sonrası aynı güvenle öneremem artık mümkün değil.

Ürün iki yıl garantili olmasına rağmen, sağlık ürünlerinde tamir seçeneğinin doğru olmadığını düşünüyorum; sonuçta bu cihazı çocuklarımız için kullanıyoruz. Bu nedenle int2025000281725 numaralı faturaya ait Nexus marka nebulizatörün, garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi ve markaya olan güvenimin yeniden tesis edilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını rica ediyorum.