Getir’de Açılmış Ve Yenmiş Ürün Teslimatı Hijyen Skandalı Olarak Değerlendiriliyor

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 01:24’te Getir uygulaması üzerinden Hekimoğlu Baklava’dan 555 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim fıstıklı Burma kadayıf siparişi verdim. Daha ürün elime bile ulaşmadan, uygulamada siparişimin “başka bir kişiye teslim edildiği” bilgisini gördüm ve hemen Getir’e siparişin bana gelmediğini, başka birine verildiğini bildirdim.

Bir süre sonra kurye kapıma geldi ve ürünü yanlışlıkla başka birine teslim ettiğini, sonra geri alıp bana getirdiğini söyledi. Teslim edilen paketin ambalajı zaten açıktı, Burma kadayıfın birinin bariz şekilde ısırılıp yenmiş olduğu çok netti. Bunu kuryeye gösterdiğimde ise, “gramajına göre ayarlanıp gönderildi” diyerek bu kabul edilemez durumu normal bir şeymiş gibi göstermeye çalıştı. Başka birinin eline geçmiş, açılmış, içinden yenmiş bir ürünü, hiçbir utanma ve çekinme olmadan tekrar müşteriye teslim etmek hijyen kurallarını yok saymakla kalmayıp, insan sağlığıyla açıkça alay etmektir.

Bu yaşananlar basit bir “lojistik hatası” değil, gıda güvenliğinin ve müşteri sağlığının tamamen hiçe sayıldığı bir skandaldır. Getir müşteri hizmetlerini aradığımda da tüm bu açık hijyen sorununa ve ayıplı mala rağmen ücret iadesi yapılmadı, çözüm üretilmedi, sorumluluk üstlenilmedi. Müşteri sağlığının ve memnuniyetinin bu kadar rahatça göz ardı edilmesi kabul edilebilir değildir.

Başkasına teslim edilmiş, açılmış ve içinden yenmiş ürünü bana geri getirip satmaya çalışan bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Hem Getir’in hem de Hekimoğlu Baklava’nın bu olayda açıkça sorumluluğu bulunmaktadır. Ödediğim 555 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, bu hijyen skandalıyla ilgili gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için somut adımlar atıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.