Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Ve YouTube Avantajının Kaldırılması

Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 7–10 yıldır aynı operatörün müşterisiyim. Şu anda 5439****69 numaralı hattımda “Sınırsız Ultra Red’li 20 GB” isimli paketimi kullanıyorum ve hattımdaki taahhüdüm 21.09.2026 tarihinde sona eriyor. Mevcut taahhüdüm kapsamında YouTube.com kullanımı bana ücretsiz olarak sunuluyor ve ben taahhüt bitiminde de aynı avantajla, makul bir ücretle devam etmek istiyorum.

Taahhüt yenileme aşamasında tarafıma sunulan yeni tekliflerin ücreti aylık yaklaşık 1.000 TL gibi çok yüksek rakamlarda çıkmakta. Mevcut kullanımıma benzer bir paketi, önceki taahhüdüme yakın ve mantıklı bir fiyatla devam ettiremiyorum. Müşteri hizmetlerine bu durumu ilettiğimde, şu anki taahhüdündeki avantajın artık kaldırıldığını, bu şekilde devam edemeyeceğimi öğrendim. Uzun yıllardır aynı hattı kullanan sadık bir müşteri olmama rağmen makul bir teklif alamamak, açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

5439****69 numaralı hattım için, mevcut YouTube.com ücretsiz kullanım avantajımı da içerecek şekilde, önceki taahhüdüme yakın ve makul bir ücretle taahhüdümün devam ettirilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından sadık müşterileri mağdur etmeyecek, piyasa koşullarıyla uyumlu ve mantıklı bir teklifin tarafıma sunulmasını rica ediyorum.