Aynı Gün Teslim Sözünün Tutulmaması Ve Tekrarlayan Gecikmeler Nedeniyle Amazon’dan Açıklama Talebi

10 Kasım 2026 tarihinde Amazon uygulaması üzerinden Samsung a57 telefonum için bir kılıf siparişi verdim. Siparişi oluştururken aynı gün teslim ibaresi yer almasına rağmen aradan iki gün geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde ne zaman teslim edileceği de net olarak görünmüyor. Siparişim sa5247494 numarasıyla Darıca / Kocaeli adresine kayıtlı.

Yaşadığım gecikme ile ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı ve teslimat süreci hâlâ belirsiz. Rakip e-ticaret sitelerinden verdiğim siparişlerde aynı adrese ve benzer ürünlerde bu şekilde bir sorun yaşamadım. Amazon üzerinden daha önce verdiğim bir başka siparişte de ürün haftalarca gecikmişti ve bu tekrar eden durum artık güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Siparişini aynı gün teslim sözüyle veren bir firmanın bu vaadini tutmasını, ürünümün ivedilikle teslim edilmesini ve yaşatılan aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tür gecikmelerin tekrarlanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.