Taahhüt Yenileme Sürecinde İndirim Aldığı Sanılan Aşırı Zam Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme sürecinde, indirim adı altında aslında çok yüksek bir zamla karşılaştım. Bir ay öncesinden, mevcut kullanım ücretimin üzerine yaklaşık %120 oranında zam yapılarak yeni ücret tarafıma “indirimli” gibi sunuldu. Arayan tüm temsilcilere bu teklifin çok yüksek olduğunu, kabul etmek istemediğimi defalarca ilettim.

Yaptığım şikayetlere ve itirazlarıma rağmen bana herhangi bir gerçek indirim tanımlanmadı, daha makul bir tarife sunulmadı ve bu süreçte geri dönüş de yapılmadı. Sonuç olarak bu ay faturama 1.010 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Taahhüt yenileme sürecinin şeffaf ve dürüst yürütülmesini, indirim adı altında fahiş zam uygulanmamasını ve hattım için makul, önceki kullanımım dikkate alınarak uygun bir tarife ve ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum. Fazla ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm bu faturanın incelenmesini ve gerekli iadenin sağlanmasını rica ediyorum.