to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sürecinde Aynı GB İçin Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattım için taahhüt sürem bitmek üzereyken dün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma 10 GB içeren aylık 400 TL’lik bir tarife teklifi sunuldu. Hâlihazırda aynı hatta 10 GB için 295 TL ödüyorum.
Taahhüdüm bitmesine rağmen hem GB olarak hiçbir artış sunulmaması hem de fiyatta bu kadar yüksek bir artış istenmesi bana hem haksız hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak geliyor. Taahhüt yenileme döneminde sadık müşterilere avantajlı ve makul teklifler sunulmasını beklerken, mevcut tarifemden daha pahalı ve içerik olarak aynı kalan bir teklif almam hayal kırıklığı yarattı.
Vodafone’dan, piyasa koşulları ve mevcut müşterilerini gözeten, daha yüksek GB içeren ve makul seviyede fiyatlandırılmış bir tarife teklifi sunmasını; taahhüt yenileme sürecimde bu mağduriyet hissimi giderecek şekilde yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
