Ozmo Sürpriz Yumurtada Saç Kılı Bulunması Hijyen İhlali Ve Güven Kırılması

10 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul Esenler’deki bir büfeden iki adet Ozmo sürpriz yumurta satın aldım. Ürünü açıp çikolata kısmını yerken çikolataya gömülü şekilde saç kılı olduğunu fark ettim. Saç kılının çikolatanın içinde olması, üretim aşamasında hijyen kurallarına yeterince uyulmadığını açıkça gösteriyor ve bu durum beni hem sağlık açısından endişelendirdi hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu olay sonrasında ne büfeye ne de firmaya ayrıca başvurmadım, doğrudan buradan durumu iletmek istedim. Ürünün tam birim fiyatını diğer alışverişlerimle birlikte aldığım için net hatırlamıyorum fakat iki sürpriz yumurta için toplamda yaklaşık 90–100 TL arası bir ödeme yaptım.

Markanın bu hatasını telafi etmesini ve özellikle de üretim süreçlerinde hijyen kontrollerini çok daha sıkı hale getirerek benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri almasını istiyorum. Bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.