Modafethi.com’dan Aldığım Gözlük Yanlış Renk Gönderildi, Cevaplar Saatlerce Gecikiyor

Modafethi.com sitesi üzerinden degrade gözlük siparişi verdim; ancak tarafıma tamamen siyah, sipariş ettiğimden farklı bir gözlük gönderildi. Ürünü 10 Temmuz Cuma günü teslim aldım ve paketi açtığımda hatayı fark ettim.

Hemen WhatsApp hattı üzerinden firma ile iletişime geçtim fakat cevaplar son derece geç geliyor, neredeyse 10 saatte bir zorla dönüş yapıyorlar. Bu süreçte sorunumu net bir şekilde anlattığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yanlış gönderilen ürünle mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Sipariş numaram 836IU6458D’dir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.