to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatası Boya Kusuru Ve Bayiden Gelen Cevapsızlık
19.06.2026 tarihinde Balıkesir Akkaş Otomotiv’den 2026 model Renault Austral 1.3 mild hibrit Tecno araç satın aldım. Aracı detaylı temizlik yaptığım 10.06.2026 tarihinde, yolcu sağ kapı altında yaklaşık 6 cm büyüklüğünde, fabrikasyon boyama esnasında boyanın altında kalmış bir iz olduğunu fark ettim. Bu durum, sıfır ve yüksek bedel ödeyerek aldığım aracın boyasında üretim kaynaklı bir kusur olduğuna işaret etmektedir.
Konuyla ilgili olarak aracı satın aldığım bayiyi ve satış işlemini yapan personeli aradığımda, aracı beş kez kontrol ettiklerini söyleyerek herhangi bir sorumluluk kabul etmediler. Ardından Renault genel müdürlüğünü aradım ve Akkaş Otomotiv’e de e‑posta gönderdim, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Aracımın yolcu sağ kapı altındaki bu fabrikasyon boya hatasının, aracımda herhangi bir değer kaybına yol açmayacak şekilde ve boya/kaporta geçmişine olumsuz bir kayıt düşülmeden, üretim hatası kapsamında giderilmesini talep ediyorum. Kusurlu teslim edilen aracım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
2026 model Renault Austral aracımın sağ kapı altındaki fabrikasyon boya hatasını fark ettim. Bayi ve Renault genel müdürlüğüyle iletişime geçtim, ancak çözüm alamadım. Servise yönlendirildim, fotoğraf ve ölçüm yaptırdım; temsilci hatanın fabrikasyon olduğunu doğruladı ve en geç Cuma günü aranacağımı söyledi, fakat hâlâ bir geri dönüş almadım. Genel müdürlük servise yönlendirdi ve servisten sonra da bana dönüş yapılmadı.
