Taahhüt Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat 2026 itibarıyla taahhüdüm bitmek üzereyken, uzun süredir 185 TL olarak ödediğim mevcut tarifem, taahhüt yenileme aşamasında bana 335 TL olarak sunuldu. Mevcut tarifemin neredeyse iki katı fiyatla teklif edilmesini hem haksız, hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum.

İstanbul’da kullandığım hattımla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyatın geçerli teklif olduğu ve başka bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Taahhüt sürem bitmeden makul bir bilgilendirme ve makul oranlı bir fiyat artışı beklerken, bu derece yüksek bir artışla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan talebim, yıllardır kullandığım hattım için mevcut tarifemi makul ve kabul edilebilir bir artışla devam ettirmeleri ve benzer durumlarda müşterilerini daha adil ve öngörülebilir şekilde bilgilendirmeleridir.