to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sürecinde Aşırı Fiyat Artışı
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat 2026 itibarıyla taahhüdüm bitmek üzereyken, uzun süredir 185 TL olarak ödediğim mevcut tarifem, taahhüt yenileme aşamasında bana 335 TL olarak sunuldu. Mevcut tarifemin neredeyse iki katı fiyatla teklif edilmesini hem haksız, hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir uygulama olarak görüyorum.
İstanbul’da kullandığım hattımla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu fiyatın geçerli teklif olduğu ve başka bir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Taahhüt sürem bitmeden makul bir bilgilendirme ve makul oranlı bir fiyat artışı beklerken, bu derece yüksek bir artışla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan talebim, yıllardır kullandığım hattım için mevcut tarifemi makul ve kabul edilebilir bir artışla devam ettirmeleri ve benzer durumlarda müşterilerini daha adil ve öngörülebilir şekilde bilgilendirmeleridir.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
