to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattım için yaptığım taahhüt yenileme sonrasında haksız bir fatura ile karşılaştım. Aralık ayında taahhüt yenileme işlemi yapıldı ve 15 gün içinde caymam durumunda cayma bedeli olacağını bildiğim için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp ne kadar çıkacağını sordum. Bana 272,07 TL cayma bedeli yansıyacağı söylendi ve ben de bunu kabul ederek işlem yaptım.
Bugün itibarıyla faturamı kontrol ettiğimde, 30 Ocak tarihli faturada toplam 397,50 TL tutar gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 125 TL’lik kısmın ekstra kullanım bedeli olduğunu, cayma bedelinden ayrı olarak yansıtıldığını söylediler. Başta verilen bilgi ile şu an çıkan tutar arasında fark var ve bu 125 TL’lik ek tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
555 *******54 numaralı hattımdan alınan bu 125 TL’lik ekstra ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başta müşteri hizmetleri tarafından verilen tutara güvenerek işlem yaptım, bu nedenle fatura tutarımın taahhüt öncesinde belirtilen cayma bedeliyle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattım için hattımı kapatmak istediğimde talep edilen cayma bedelinin çok yüksek olması nedeniyle şikayetçiyim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda bana cayma bedelinin yaklaşık 1.190 TL civarında olacağı söylenmişti. Ancak bugün faturamda ve yapılan son görüşmede 3.600 TL’ye...
Vodafone mobil hattım için uygulanan taahhüt cayma bedeli konusunda mağdur edildim. Kasım ayında faturama yansıyan cayma bedelinin yaklaşık 500 TL civarında olacağını beklerken 2.200 TL olarak çıkarıldığını gördüm. Bu tutarın taahhüt şartlarıyla ve bana verilen bilgilendirmeyle uyuşmadığını düşünüyo...
Vodafone faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine bir ay kala Vodafone tarafından sürekli aranarak rahatsız edildim. Bu aramalar sonucunda alelacele yeni bir tarifeye geçiş yapmak durumunda kaldım. Geçiş esnasında, daha sonra başka bir tarifeye geçmem veya bu işlemden tamamen vazgeçmem halinde tarafı...
Vodafone hattımda kullandığım ek paketi bugün müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal sonrasında taahhüt bozum nedeniyle benden yaklaşık 566 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Vodafone’un resmi internet sitesinden kendi hattıma ait cayma bedelini kontrol ettiğimde ise cayma bedelin...
Yorumlar