to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Sonrası Haksız Ek 125 TL Ücreti İptali
Vodafone hattım için yaptığım taahhüt yenileme sonrasında haksız bir fatura ile karşılaştım. Aralık ayında taahhüt yenileme işlemi yapıldı ve 15 gün içinde caymam durumunda cayma bedeli olacağını bildiğim için özellikle müşteri hizmetlerini arayıp ne kadar çıkacağını sordum. Bana 272,07 TL cayma bedeli yansıyacağı söylendi ve ben de bunu kabul ederek işlem yaptım.
Bugün itibarıyla faturamı kontrol ettiğimde, 30 Ocak tarihli faturada toplam 397,50 TL tutar gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, 125 TL’lik kısmın ekstra kullanım bedeli olduğunu, cayma bedelinden ayrı olarak yansıtıldığını söylediler. Başta verilen bilgi ile şu an çıkan tutar arasında fark var ve bu 125 TL’lik ek tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.
555 *******54 numaralı hattımdan alınan bu 125 TL’lik ekstra ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başta müşteri hizmetleri tarafından verilen tutara güvenerek işlem yaptım, bu nedenle fatura tutarımın taahhüt öncesinde belirtilen cayma bedeliyle uyumlu olacak şekilde düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
