to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım ve o dönem bana sunulan düşük fatura tutarı beklentimi karşılıyordu. Taahhüt sürem dolduktan sonra yenileme zamanı geldiğinde ise, 158 TL civarında başlayan faturamın iki katından da fazla bir fatura tutarı ile taahhüt yenileme teklifi ile karşılaştım.
Ben, aynı hatta bu kadar yüksek artış yapılmadan, önceki faturama yakın, makul bir fiyatla taahhüdümün yenilenmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri/bayi, “en düşük fatura tutarlarının altına inemeyeceklerini” söyleyerek konuyu kapattı.
Ankara Çankaya Kızılay, Z*** G***** civarındaki Vodafone noktasından işlem yapmıştım ve hattım 5556****65 numaralıdır. Taahhüt yenilemem için sunulan teklifin gözden geçirilerek, önceki faturama yakın, makul bir fiyata indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 158 TL ödemekteyken, tarife yenileme dönemim geldiğinde yaklaşık bir hafta önce bana 300–350 TL bandında, çok yüksek bir ücretle yeni tarife teklifi sunuldu. Arada bu kadar ciddi bir fark olması nedeniyle bu teklifi kabul edemedim.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bu teklifin altında başka bir teklif veremeyeceklerini ilettiler ve daha makul bir seçenek sunulmadı. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen bu kadar yüksek artışla karşılaşmak beni mağdur etti.
Vodafone’dan beklentim, eski faturama çok yakın, makul ve ödenebilir bir tarife sunulması ve mevcut mağduriyetimin giderilmesidir.
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve 5372****16 numaralı hattım üzerinden uzun süredir düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Taahhüt sürem bu ay bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan yeni fiyatlandırma beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu anda ödediğim faturanın neredeyse iki katı ...
Vodafone faturalı hattımda bugün taahhüdüm sona erdi ve bana öncesinde sadece arama ve mesaj yoluyla bilgilendirme yapıldı. Ödediğim 210 TL’lik fatura bir anda 600 TL’ye yükseldi. Ayrıca, yaklaşık 1 aydır 250 TL’ye sunulan yeni tarifeye geçmeyi düşünüyordum fakat bugün taahhüdümün bitmesiyle birlikt...
Uzun süredir t*** hattımı Vodafone’a taşıyarak kullanmaktayım. Mayıs ayında taahhüdüm sona erdiğinde, yeni sunulan yüksek fiyatı kabul etmediğim için hattımın kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri tarafından uygun bir fiyat teklifi sunulunca, 230 TL üzerinden taahhüt yenilemeyi kabul e...
Yorumlar