to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Faturamın İkiye Katlanması Mağduriyeti
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve 5372****16 numaralı hattım üzerinden uzun süredir düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Taahhüt sürem bu ay bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan yeni fiyatlandırma beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Şu anda ödediğim faturanın neredeyse iki katı olacak şekilde, aylık 580 TL gibi çok yüksek bir ücret teklif edildi. Bu tutar mevcut bütçemi aşıyor ve uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörden, özellikle sadakatım göz önüne alınarak, bu kadar yüksek bir artış beklemiyordum.
Vodafone’dan, makul ve bütçemi sarsmayacak, uzun yıllardır müşterisi olmamı da dikkate alan daha uygun bir teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone kullanıcısıyım. Red 20 tarifesindeyim ve taahhüdüm bittikten sonra faturamda ciddi bir artış oldu. Ocak ve şubat ayları itibarıyla gelen faturalarım, önceki faturamın neredeyse iki katına çıktı.
Taahhüt dönemimde yaklaşık 274 TL civarında fatura öderken, şu anda 530 TL civarında fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum beni maddi olarak zor duruma sokuyor. Defalarca kez ulaşmama rağmen tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Herhangi bir ek hizmet veya onayladığımı hatırladığım ekstra bir işlem olmamasına rağmen böyle yüksek fatura ödemek istemiyorum. Eski faturama yakın, makul bir ücrete geçirilmek ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sunulan yeni teklif bütçemi zorlayacak o yüzden kabul edemedim. Tekrardan Vodafone ailesinden değerlendirilip geri dönüş yapılmasını mağduriyet yaşamamak için rica ediyorum.
