to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Görüşmesi Sonrası Tek Hatım Sistemde Kayıt Dışı Ve Yüksek Tarifelerle Karşılaştım
Vodafone’da kayıtlı 3 hattımdan biri için 2 Mayıs’ta 12 aylık taahhüt yenileme görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında açıkça tekrar taahhüt vermeme gerek olmadığı, mevcut taahhüdün yenilendiği ve aynı şartların devam edeceği söylendi. Ses kayıtları dinlenirse bu durumun net şekilde görüleceğine inanıyorum.
Şu anda ise Vodafone tarafından aranıp taahhüdümün bittiği, sisteme düşmediği ve bu nedenle yüksek fiyatlı tarifeler sunulduğu söyleniyor. Aynı gün yapılan işlemde 3 hattan 2’sinin sisteme düşüp, sadece 5387****20 numaralı hattımın düşmemiş olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil. Aradığımda da “sisteme düşmemiş” denilerek sorun çözümsüz bırakılıyor.
Ben 2 Mayıs’taki görüşmemin dikkate alınmasını, ilgili ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu hatta da diğerleri gibi taahhüdün tanımlanarak eski fiyatların geçerli olmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma dönüş yapılarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
