SuperStep'ten Sahte Ve Farklı Bot Gönderimi, İade Ve Para İadesi Gecikmesi

SuperStep uygulaması üzerinden Timberland 6 inch Premium kadın kahverengi bot satın aldım. Elime ulaşan ürünün sağ ve sol tekleri birbirinden farklıydı ve her ikisinin de orijinal Timberland olmadığını, sahte olduğunu açıkça görebiliyorum. Böyle bir markadan ve yetkili satıcı olduğunu düşündüğüm SuperStep’ten bu şekilde, hem çifti farklı hem de sahte ürün gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaramı da buraya eklemek istiyorum: 8337197316726100. Ürünü teslim aldıktan sonra iade ettim, iadenin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hala para iadesi yapılmadı. Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadım ve net bir bilgi alamadım.

Siparişimle ilgili incelemenin acilen tamamlanmasını, iade sürecinin sonuçlandırılarak ödediğim tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.