Gökmen Holding Siemens XXL Buzdolabının Yanıltıcı İç Hacmi Nedeniyle İade Talebi

Gökmen Holding Siemens bayisinden 05.11 tarihinde XXL diye özellikle vurgulanarak bir Siemens beyaz buzdolabı satın aldım. Satış esnasında ürünün son derece geniş, kullanışlı ve iç hacmi büyük bir model olduğu net şekilde ifade edildi. Ancak ürün teslim edilip kullanmaya başladığımızda, buzdolabının içinin anlatılanla hiçbir şekilde örtüşmediğini, ciddi anlamda küçük ve basık bir iç hacme sahip olduğunu gördük.

XXL olarak satılan bir ürünün bu kadar dar ve alçak iç hacimli olması, tüketici olarak açıkça yanılgıya düşürüldüğümüzü gösteriyor. Mağazada söylenenle evde karşılaştığımız ürün arasında bariz bir fark var ve bu durum bende güven kaybına yol açtı. Satış sırasında doğru ve şeffaf bilgilendirme yapılmış olsaydı bu ürünü kesinlikle tercih etmezdim.

Bu yanlış yönlendirme yüzünden ev içinde sürekli tartışma ve huzursuzluk yaşanıyor, aile içi dengemiz bozuldu. Çocuklarımız dahi bu gerginlikten etkileniyor, okul ve sınav süreçleri olumsuz etkileniyor. Bir beyaz eşya alışverişinin bu kadar olumsuz sonuca yol açması, markaya ve bayiye hiç yakışmayan bir durum.

Tüm bu nedenlerle, tarafıma satılan bu buzdolabının iadesini ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünü isterlerse teşhir ürünü olarak değerlendirebileceklerini de peşinen kabul ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla büyümemesi için iade ve ücret iadesi sürecinin gecikmeden, hızlı ve sorunsuz şekilde başlatılmasını bekliyorum.