Taahhüt Tarihimin Erken Sonlandırılması Ve Yanlış Faturalandırma

Vodafone hattımda 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, taahhüdüm kendi kendilerine bir ay erken sonlandırıldı. Her yıl olduğu gibi taahhüdümün bitiş ve yenileme tarihi 21 Haziran olması gerekirken, bu yıl hiçbir onayım olmadan 21 Mayıs tarihinde bitirilmiş gibi işlem yapılmış.

Bu durumu fark edince Vodafone’u aradım, görüştüğüm temsilci bir yanlışlık olduğunu söyleyip şikayet formu oluşturduğunu ve dönüş yapılacağını belirtti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sistemde faturam hâlâ daha yüksek bir tarifeden, pahalı şekilde görünmeye devam ediyor. Güvenlik nedeniyle numaramı burada paylaşmak istemiyorum, Vodafone sistemlerinden rahatlıkla ulaşabilecek durumdadır.

Taahhüdümün bitiş tarihinin hatalı şekilde öne çekilmesi sonucu oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüdümün yine her zamanki gibi 21 Haziran tarihine göre düzeltilmesini ve faturalandırmamın da bu eski taahhüt koşullarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Bu hatalı işlem nedeniyle kesilecek yüksek tutarlı faturayı ödemeyeceğimi, faturamın doğru taahhüt tarihine göre güncellenmesini istiyorum.