Dolap'ta Alıcı Yanıltıcı İade Talebine Karşı Satıcı Haklarının Korunması

Dolap üzerinden Akgulsatislari hesabımdan sattığım “Tertemiz Kadın Takım” adlı üründe alıcıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. İlanda paylaştığım görsellerde ürünün dantel, iç gösteren yapıda olduğu net şekilde görülüyor. Ayrıca açıklama kısmında ve yorumlarda ürünün bol durduğunu özellikle belirttim, alıcıya da yorumlarda “size bol dökümlü durur” şeklinde açıkça uyarıda bulundum. Buna rağmen alıcı ürünü bilerek satın aldı.

21 Ekim’de verilen sipariş, 24 Ekim’de alıcının eline ulaştı ve aynı gün akşamüstü “ürün belirtilen özelliklere sahip değil” gerekçesiyle iade talebi açıldı. Oysa ürünü kargoya vermeden önce uzun uzun video ve fotoğraf çekip tertemiz şekilde paketledim, bu sürece dair kanıtlarım mevcut. Ürünü eksiksiz ve ilandakiyle birebir şekilde göndermeme rağmen alıcı şimdi ürünü iç gösteriyor ve bol oldu diyerek iade etmeye çalışıyor, ayrıca yorumlarda bana karşı incitici ve haksız ifadeler kullanıyor, “Ben kapalıyım, bana neden demedin” gibi söylemlerde bulunuyor. İlanda ve görsellerde ürünün dantel ve iç gösteren bir parça olduğu çok açıkken benim alıcının giyim tarzını bilmem mümkün değildir.

Alıcı ürünü tüm bu uyarıları ve ürünün görseldeki halini bilerek satın almış olmasına rağmen şimdi iade açarak hem mağduriyetime hem de emeğime zarar veriyor. Dolap ekibinin ilandaki görselleri, açıklamaları, alıcıyla aramızdaki yorumları ve benim yüklediğim video/fotoğraf kanıtlarını dikkate alarak bu durumu detaylı incelemesini ve alıcının açtığı iade talebini reddetmesini, ürün bedeli olan 613 TL’nin tarafıma eksiksiz aktarılmasını talep ediyorum. Hakkımın yenmemesi için konunun satıcı hakları gözetilerek ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.