İzinsiz İade Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Mağduriyetim

18.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden alisolmaz satıcısından Vicco Bandi Patik Akıllı Bağcık Çocuk Ayakkabı (pudra, 30 numara) siparişi verdim. 10972332718 teslimat kodlu bu siparişim benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan, Trendyol Express ile yapılan teslimatta sorun yaşandığı gerekçesiyle teslim edilemedi şeklinde gösterilip iade sürecine alınmış.

Bugün tarafıma gelen mail ile siparişimin iade edildiğini öğrendim. Ne kargodan ne de Trendyol’dan daha önce teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım, ürünü teslim almam engellenmiş ve süreç tamamen benim dışımda ilerlemiş. Mail sonrası Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hatanın kendilerinden ve Trendyol Express sürecinden kaynaklandığını kabul etmelerine rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını, sistemlerinin düzgün işlediğini söyleyip konuyu kapattılar. Ancak ortada açık bir mağduriyetim var ve bu giderilmedi.

Ürünü aldığım tarihte ödediğim tutar 2.154,64 TL iken, aynı veya muadil ürün şu an yaklaşık 2.700 TL civarına satılıyor. Bilgim dışında iade edilen siparişim yüzünden hem ürünsüz kaldım hem de bugün aynı ürünü almak istediğimde daha yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılıyorum.

Bilgim ve onayım olmadan iptal/iade edilen bu siparişim için, Trendyol Express kaynaklı olduğunu kabul ettikleri bu hata nedeniyle, ya aynı ürünün bana önceki ödediğim fiyattan yeniden gönderilmesini ya da aradaki fiyat farkının tarafıma karşılanarak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.