to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresinde Telsiz Kullanım Ücretine İtiraz Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımda devam eden taahhüt sürem içinde son 2 aydır hattıma her ay ekstra 27 TL yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın “telsiz kullanım ücreti” olduğu bilgisi verildi.
19.04.2025’ten beri Vodafone müşterisiyim ve mevcut taahhüdüm 15.04.2026 tarihinde sona erecek. Taahhütlü bir hat kullanmama rağmen bu ek ücretlerin neden sonradan ve ayrıca yansıtıldığını anlayamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.
Son 2 ay boyunca hattıma yansıtılan toplam 27’şer tl’lik telsiz kullanım ücretlerinin tarafıma iade edilmesini ve taahhüt dönemimde bu tür ek ücretlerle karşılaşmamam için gerekli açıklamanın ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir problem çözülmedi maalesef
