Vodafone Faturasına Eklenen Telsiz Kullanım Ücreti Şikayeti

Tahsin · 2026-01-29T18:40:23+03:00

Vodafone mobil hattımda taahhütlü olarak anlaştığım sabit ücret dışında, 2026 Ocak faturamda “telsiz kullanım ücreti” adı altında 26,98 TL ek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Taahhüt yaparken sadece sabit ücret üzerinden anlaşma sağlamama rağmen, sonradan böyle bir kalem eklenmesini kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretin devlet adına alındığı ve Vodafone ile ilgili olmadığı söylendi. Ancak önceki faturalarımda böyle bir ücret bulunmazken, taahhüt devam ederken sonradan eklenmesi bana haksız bir uygulama gibi geliyor. Ben Vodafone’dan, taahhüt başlangıcında olduğu gibi faturamda sadece sabit ücretimin yer almasını ve 26,98 TL tutarındaki “telsiz kullanım ücreti” kaleminin faturamdan kaldırılmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Tahsin

Benim için çözülen bir şey yok aynı şeyler konuşuldu ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Develete ödenen telsiz kullanımı ek olarak faturaya ekleneceği neden belirtilmiyor 12 ay sabit ücret sözüne aykırı olduğu gerçeğini değiştirmez sonuçta KDV de devlete ödeniyor ama sabit ücretin içinde telsiz kullanımı da dahil edilip öyle sabitlenebilir bu şekilde çok saçma ve taahhüde aykırı sorun da bu zaten