Quick Sigorta’nın Sistem Hatası Ve Uzayan Ödeme Süreci Mağduriyet Yaratıyor

Quick Sigorta trafik sigortası kapsamında 02.07.2026 tarihinde açılan 2026101086981/1 numaralı hasar dosyası nedeniyle servis olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Müşterimizin aracının onarımını İzmir Karabağlar Yağmur Otomotiv olarak eksiksiz şekilde tamamladık ve yalnızca ödeme gününü ve ödemenin yapılmasını beklerken, Quick Sigorta’nın kendi sistemlerindeki hata nedeniyle dosya tam 3 hafta boyunca ekranda hata verdi.

Bu 3 haftalık süre boyunca hiçbir ilerleme sağlanmadan sadece sistem hatası gerekçesiyle bekletildik. Ardından dosya sorumlusu M****** C*****, tüm bu bekleme süresi geçtikten sonra dosyayı araştırmaya aldı. Eğer dosyada araştırmaya konu bir durum olduğu düşünülüyorsa, bunun 3 hafta beklendikten sonra yapılması, baştan beri bu sürecin işletilmemiş olması bizce iyi niyetle bağdaşmamaktadır. Madem sisteminizde arıza vardı ve dosyada şüpheli bulduğunuz bir husus tespit ettiniz, bu neden en başta araştırmaya alınmadı da 3 hafta sonra gündeme getirildi?

Esnaf bir servis olarak işlerimizin sakin ve yavaş olduğu bu dönemde zaten ekonomik olarak zorlanırken, Quick Sigorta’nın sistem sorunları ve bu dosyayı ele alış biçimi nedeniyle ödeme sürecimizin bu kadar geciktirilmesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Kendi iş planlamamızı ve nakit akışımızı buna göre yapmaya çalışırken, dosyamızla adeta oyun oynanır gibi oynanmasını ve hiçbir makul açıklama olmadan sürecin uzatılmasını adil bulmuyoruz. Bu nedenle Quick Sigorta’nın ve dosya sorumlusu M****** C*****’un bu tutumunu kabul etmiyor, tüm ilgili birimlere şikayet edeceğimizi ve bu mağduriyetimizi kamuoyuna duyuracağımızı belirtmek istiyoruz.

Yağmur Otomotiv servisi olarak talebimiz, 2026101086981/1 numaralı hasar dosyamızın daha fazla oyalamaya ve sistem arızası ile sonradan başlatılan araştırma gerekçelerine dayandırılmadan ivedilikle sonuçlandırılması ve hak edişimizin bir an önce tarafımıza ödenmesidir.