İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Adidas’ın internet sitesi üzerinden 7 Temmuz’da vermiş olduğum atr91424406 numaralı siparişimdeki ayakkabının bedeni uymadığı için ürünü 11 Temmuz’da kargo ile iade ettim ve 13 Temmuz’da depoya teslim edildi. Buna rağmen iade sürecim hala tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Süreci hızlandırmak için ben üç kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ne iade tutarım hesabıma geçti ne de olumsuz ya da olumlu bir açıklama iletildi.
Ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.