Taahhüt Süresi Sonrası Yüksek Fatura Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone’da faturalı hat kullanıyorum. Faturalı hatta geçmemdeki temel sebep, daha uygun fiyatlı ve düzenli bir pakete sahip olmaktı. Başlangıçta yaklaşık 280 TL civarında fatura ödüyordum. Taahhüdümün süresinin dolduğunu biliyordum, yenilemem gerektiğinin farkındaydım ancak taahhüdü yenilemek istediğimde bana 400–500 TL bandında, bütçeme göre oldukça yüksek paketler önerildi.

Bu fiyatları yüksek bulduğum için taahhüdümü yenilemeyi erteledim. Aralık ayında ise taahhüdüm ve paketim bittiğinde, bunu tam olarak fark edemeden hattımda kullanım aşımı oldu ve bunun sonucunda yaklaşık 2.800 TL tutarında bir fatura ödemek zorunda kaldım. Hemen ardından Ocak ayında da yaklaşık 700 TL’lik bir fatura çıktı.

Başlangıçta 280 TL civarında ödediğim bir hatta, taahhüdüm bittikten sonra bu kadar yüksek faturalarla karşılaşmamı ve bana daha makul bir paket seçeneği sunulmamasını adil bulmuyorum. Amacım daha uygun fiyata, düzenli ve sürekli kullanabileceğim bir pakete sahip olmaktı; buna rağmen ciddi şekilde mağdur edildim.

Vodafone’un, özellikle Aralık ayında gelen yaklaşık 2.800 TL’lik fatura başta olmak üzere bu döneme ait faturalarımı yeniden inceleyerek ücretlendirmede iyileştirme yapmasını ve bana bütçeme yakın, 280 TL civarında veya makul seviyede, uzun süreli kullanabileceğim bir paket sunmasını talep ediyorum.