Taahhüt Süresi Sonrası Fiyatlandırma Şikayeti Ve Rekabetçi Teklif Talebi

Biz 4 kişilik bir aileyiz ve farklı operatörlerden hatlarımızı Vodafone’a taşıyarak Vodafone abonesi olduk. Annemin ve kızımın kullandığı, hatları benim üzerime kayıtlı olan iki hatta ait taahhüt süreleri 5 Mayıs ve 15 Mayıs tarihlerinde doluyor. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden bu iki hat için sunulan yeni tarifelerin, şu an kullandığım Vodafone 15 GB paketinin hem altında özellik sunduğunu hem de daha yüksek fiyatlı olduğunu görmekten ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

Mevcut koşullarda aylık yaklaşık 10–20 GB internet içeren, WhatsApp ve Instagram kullanımının sınırsız olduğu, piyasa koşullarıyla uyumlu ve makul fiyatlı bir teklif talep ediyorum. Ancak uzun süredir tarafıma avantajlı ve devamlılığı olan bir teklif sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de fiyatların çok yüksek olduğu, paket içeriklerinin ise düşük tutulduğu tekliflerle karşılaşıyorum.

İstanbul’da yaşayan ve hattını burada aktif olarak kullanan bir abone olarak, hem çevremdeki diğer Vodafone kullanıcılarından duyduklarım hem de farklı platformlarda gördüğüm ekran görüntülerinden, benzer hatta daha avantajlı paketlerin diğer abonelere çok daha uygun fiyatlarla sunulduğunu fark ediyorum. Bu durum, fiyatlandırmanın müşteriden müşteriye değiştiği ve adil olmayan bir politika izlendiği izlenimini güçlendiriyor.

Piyasa koşullarında benzer içerikteki paketlerin farklı operatörlerde daha uygun fiyatlarla sunulduğu ve Vodafone içinde de abonelere farklı şartlarla teklifler verildiği açıkça görülmektedir. Bu nedenle, 06.05.2026 ve 15.05.2026 tarihlerinde sona erecek olan iki hattım için 15–20 GB kapasiteli tarifeler konusunda daha rekabetçi, makul ve mümkünse sürekliliği olan bir teklif oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ya da faturasız hatta geçmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Şikayetimle birlikte, diğer abonelere sunulan daha uygun Vodafone tarifelerine ait ekran görüntülerini de ekleyerek durumun somut olarak incelenmesini ve tarafıma adil, piyasa koşullarıyla uyumlu bir teklif sunulmasını rica ediyorum.