Sipahi Marble Mutfağında Yan Sanayi Ürün Gönderimi Ve Hepsiburada’nın İlgisizliği

Hepsiburada üzerinden Sipahi Marble marka, su arıtıcılı mutfak bataryası satın aldım. Ancak satıcı bana ısrarla GMF marka yan sanayi, siparişimle ilgisi olmayan bir ürün gönderiyor.

Kapıma üç kez aynı yanlış ürünle kargo geldi. İlk gönderimi teslim alıp anında geri yolladım, diğer iki gönderiyi ise hiç teslim almadan kargo şubesinden doğrudan iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen satıcı hâlâ doğru ürünü göndermiyor ve süreç iki haftadır bu şekilde devam ediyor.

Konuyu her seferinde Hepsiburada müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen müşteri temsilcileri ısrarla ilandaki ürünün gönderileceğini söyleyip mevcut durumu yok sayıyor, fiilen GMF marka yanlış ürün gönderildiğini kabul etmeyerek beni adeta haksız ve yalancı konumuna düşürüyor.

Sipahi Marble ürünlerinin sadece kendi üreticisi tarafından, kendi mağazası üzerinden satıldığını, bu nedenle Hepsiburada’daki ilgili mağazanın bu ürünü listelerken tüketiciyi yanılttığını ve insanları aldattığını düşünüyorum. Benim siparişim açıkça Sipahi Marble marka, ilanda göründüğü şekliyle orijinal üründür. Şikayetim, satıcının ısrarla farklı ve yan sanayi bir ürünü göndermesi ve Hepsiburada tarafının da bu durumu ciddiye almamasıdır.

Hepsiburada’nın mağaza hakkında inceleme başlatmasını, gerçekten Sipahi Marble marka ürünün bu mağazanın stoklarına hiç girip girmediğinin araştırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Son olarak, sipariş verdiğim ilandaki gibi orijinal Sipahi Marble marka ürünün eksiksiz ve hatasız şekilde bir an önce adresime gönderilmesini ve mağduriyetimin Hepsiburada tarafından giderilmesini istiyorum.