Kuryenet'in Yanıltıcı Adresinizde Yok Bildirimleri Nedeniyle Banka Kartım Teslim Edilemedi

Ziraat Bankası’ndan banka kartı bekliyorum ve teslimat Kuryenet aracılığıyla yapılmak üzere görünüyor. Yaklaşık iki haftadır kartımı bekliyorum. 9 Eylül tarihinde ve dün olmak üzere iki kez “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde SMS aldım. Ancak bu tarihlerde de öncesinde de sürekli evdeydik ve kapımız çalmadı, hiçbir kurye gelmedi.

Adresim Ankara Mamak Yeni Bayındır Mahallesi olarak kayıtlı ve bulunması zor bir adres değil. Buna rağmen sanki gelinmiş ama evde yokmuşuz gibi sistemden otomatik mesaj atılması nedeniyle kartıma hâlâ ulaşamıyorum.

Kuryenet tarafında müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çağrı merkezi bulamıyorum, bu yüzden durumu kimseyle paylaşamıyor, teslimatla ilgili net bilgi alamıyorum. Kartımın bir an önce doğru şekilde, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimlerin düzeltilmesini talep ediyorum.