to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet'in Yanıltıcı Adresinizde Yok Bildirimleri Nedeniyle Banka Kartım Teslim Edilemedi
Ziraat Bankası’ndan banka kartı bekliyorum ve teslimat Kuryenet aracılığıyla yapılmak üzere görünüyor. Yaklaşık iki haftadır kartımı bekliyorum. 9 Eylül tarihinde ve dün olmak üzere iki kez “adresinize geldik, sizi bulamadık” şeklinde SMS aldım. Ancak bu tarihlerde de öncesinde de sürekli evdeydik ve kapımız çalmadı, hiçbir kurye gelmedi.
Adresim Ankara Mamak Yeni Bayındır Mahallesi olarak kayıtlı ve bulunması zor bir adres değil. Buna rağmen sanki gelinmiş ama evde yokmuşuz gibi sistemden otomatik mesaj atılması nedeniyle kartıma hâlâ ulaşamıyorum.
Kuryenet tarafında müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir çağrı merkezi bulamıyorum, bu yüzden durumu kimseyle paylaşamıyor, teslimatla ilgili net bilgi alamıyorum. Kartımın bir an önce doğru şekilde, gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimlerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
