İstikbal Shine Koltukta Hızlı Renk Değişimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İstikbal’den aldığım Shine marka koltuk takımım, evimize Haziran ayında geldi ve daha iki ay bile olmadan kumaşta belirgin bir renk farklılığı oluştu. Üzerine doğru düzgün oturmadığımız, çok yoğun kullanılmayan bir koltuk olmasına rağmen kumaşın rengi bazı bölgelerde gözle görülür şekilde koyulaştı. Ürün satılırken özellikle leke tutmaz ve kolay temizlenir olduğu söylenmişti, ancak bu kısa sürede ortaya çıkan koyulaşma ve renk farklılığı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Böyle olursa 4–5 ay sonra koltukların ne hale geleceğini düşünmek bile istemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca kez bayiye ve yetkililere başvurmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ne inceleme için gelen oldu ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı, şikayetlerim karşılıksız bırakıldı.

Koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Durumu net olarak görebilmeniz için sorunu gösteren fotoğraf ve video görüntülerini de şikayetime ekledim.