to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Boyunca Bildirimsiz Fiyat Artışı
Yaklaşık bir yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım ve taahhüdüm Mart 2026’da bitmesine rağmen adıma düzenlenen indirimli tarifelerde haksız bir fiyat artışı yaşadım. Geçmek üzere olduğum 30 GB’lik tarifenin ücreti 379 TL iken, herhangi bir bilgilendirme olmadan 479 TL’ye yükseltildi.
Bu indirimli tarifelerin Ocak ayına özel olduğuna dair hiçbir yerde bir ifade yer almıyordu ve taahhüt sürem devam ederken Şubat itibarıyla kampanyaların değiştiği, bu değişikliğin de 29 Ocak’tan sonra yapıldığı söylendi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sadece Ocak ayından sonra kampanyaların değiştiğini iletmekle yetindi; ancak taahhüdüm ve daha önce sunulan ücretler korunmadı.
Adıma daha önce sunulan uygun tarifelerin, taahhüt sürem de dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve bu tarifelerin tarafıma tekrar aynı şartlarla sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri temsilcisi Gamze Hanım ile yaptığımız görüşme sonrasında talebim gerçekleştirildi. Teşekkürler.
