Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Haksız Ücretlendirme

Vodafone’da kullandığım 5464****21 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün sonlandığı, yeni tekliflerin olduğu ya da fiyatın değişeceği konusunda önceden haberdar edilmedim.

Herhangi bir onayım olmamasına rağmen tarife aynı kalmış gibi gösterilip daha yüksek bir fiyat üzerinden yaklaşık 15 gündür ücretlendiriliyorum. Müşteri olarak, taahhüdüm bitmeden önce Vodafone’un beni arayıp yeni tekliflerini sunmasını ve bilgilendirme yapmasını beklerdim; ben mi aramak zorundayım diyerek mağdur edilmek istemiyorum.

Eski tarifemin, taahhüt dönemimde ödediğim eski fiyat üzerinden devam etmesini ve bu süre zarfında benden tahsil edilen yüksek ücretlerin eski taahhütlü fiyat üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.