to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bittiği İçin Ani Yüksek Fatura İtirazı
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Buna rağmen bu ay gelen faturamda taahhüdümün bittiği söylenerek 1.275 TL gibi yüksek bir ücret yansıtıldı ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün sona erdiği için bu ücretin faturaya eklendiği söylendi; ancak daha önce ne arama ne de bilgilendirme yapılarak bu konuda uyarılmadım. Yıllardır devamlı müşteri olmama rağmen böyle ani ve yüksek bir ücretle karşılaşmak, hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etti.
Faturamın yeniden incelenerek hatalı olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve tarafıma daha uygun bir fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
