Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Taahhüt
Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Fatura Ve Ücret Yansıtıldı

ID:34281436

Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Fatura Ve Ücret Yansıtıldı

Aytaç

19 Kasım 2025 16:22

Vodafone faturalı cep hattımda, 2023 yılında başlayan 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, bugün faturamda 3.438 TL’lik bir paket aşım ve taahhüt bozulma ücretiyle karşılaştım. Taahhüt sürem 1 yılı geçmiş olmasına rağmen böyle bir ücretin yansıtılması bana haksız geldi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bana bir kayıt numarası da verilmedi.

Hattım Ankara’da kayıtlı ve bu durum ilk kez başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve haksız yere alınan ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili faturamın müşteri numarası: 3888’dir.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.

Vodafone

19 Kasım 2025 16:57 (Şikayetten 35 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Kasım 2025 17:35

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

Vodafone

13 Eylül 2025 09:31

331

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Cihad sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone' Den Haksız Kazanç

Cihad

Vodafone

29 Aralık 2023 01:14

383

"Teşekkürler"

Haksız Fatura Aşımı Ve Çözüm Sunulmayan Ek Ücret

Burak

Vodafone

14 Kasım 2025 03:58

439

Vodafone faturalı hattımda (numara sonu 4263) 14 Kasım Cuma günü saat 03:21’de, hattımda kullanımım devam ederken aşım paketi başlatıldı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve o zaman müşteri memnuniyeti için ücret iadesi yapılmıştı. Ancak bu kez müşteri hizmetlerini...

haksiz-fatura-asimi-ve-cozum-sunulmayan-ek-ucret-2.jpg

haksiz-fatura-asimi-ve-cozum-sunulmayan-ek-ucret-1.jpg

Dursun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturasına Beklenmedik 850 TL Aşım Ücreti Yansıtıldı

Dursun

Vodafone

18 Kasım 2025 08:31

209

"Geri dönüş yapıldı. Mağduriyetim giderildi. Teşekkürler"

Muharrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Yenileme Sorunu Ve Yanıltıcı Fiyat Bilgisi

Muharrem

Vodafone

06 Eylül 2024 11:12

168

Vodafone telefon hattı taahhüt yenilenmesi için Vodafone tarafından arandım. Taahhüdümü 200 TL'ye 2024 yılı nisan ayından itibaren 12 ay aynı fiyattan...