Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33659520

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

profile
Gamze
Vodafone
13 Eylül 2025 09:31
308

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer problemden dolayı aşım durdurma özelliğini özellikle açtırmıştım.

Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda, aşım ücretinin tamamının iade edileceği ve 3 saat içinde tarafıma bir link gönderileceği söylendi. Ancak herhangi bir link gelmedi. Tekrar aradığımda, işlemin 3 gün sürebileceği belirtildi fakat yine dönüş yapılmadı. Sonraki aramalarımda ise farklı müşteri temsilcileri bir kısmının ödeneceğini, tamamının iade edilemeyeceğini veya son fatura tarihinin geçtiği için artık iade yapılamayacağını söylediler. Her aramamda farklı ve çelişkili bilgiler aldım. Defalarca kayıt açıldığı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sürekli farklı cevaplar verilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Vodafone’a olan güvenim tamamen sarsıldı.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu mağduriyetin giderilmesini, internet aşım ücretimin tamamı olan 1582 TL’nin iadesini talep ediyorum. Taahhüt sürem devam ediyor ve bu süreçte mağduriyetimin acilen telafi edilmesini bekliyorum.

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
13 Eylül 2025 09:40 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Gamze
Gamze
13 Eylül 2025 12:57

Cevabı sabırsızlıkla bekliyorum

Vodafone Logo
Vodafone
13 Eylül 2025 14:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Aşım Durdurma Talimatı İşe Yaramadı, 2300 TL Haksız Ücret Yansıtıldı

profile
Alimefe
Vodafone
06 Ağustos 2025 16:25
201

Vodafone online işlemler üzerinden hattımda her ay aşım ücreti yansıtılması nedeniyle geçtiğimiz aylarda aşım durdurma talimatı verdim. Ancak bu talimatım dikkate alınmadı ve 6 Ağustos’ta faturamda 2300 TL’lik aşım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Aynı sorun her ay...

vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-2.jpg
vodafone-asim-durdurma-talimati-ise-yaramadi-2300-tl-haksiz-ucret-yansitildi-1.jpg

Düzeltilmeyen Fatura Ve Tekrarlanan Vodafone Mağduriyeti

profile
Nagehan
Vodafone
12 Ağustos 2023 13:10
152

Vodafone ile görüşmemde hattıma ait internet aşımını durdurması istedim. Görüşme sonunda durdurduk demelerine rağmen yapılmamış, yüklü miktarda faturalar çıkarılmış. Aynı zamanda bu süreçte faturaları talep etmeme rağmen göndermedi. Müşteri temsilcileriyle defalarca konuştum haklı bulduk merkeze ile...

5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bilgi Verilmeden İnternet Aşımı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Nur
Vodafone
05 Eylül 2025 12:15
197
"İstemdışı gerçekleşen problem olarak değerlendiriyorum. Vodafone tarafıma geri dönüş yapıp mağdur olmamı sağlayan problemi giderdi. Teşekkürler "Şikayet Var" Teşekkürler Vodafone"
1
Bizden sonuçtan hiç memnun değil

Aşım Ücretlerinde Haksız Tahsilat Ve İade Sorunu

profile
Bizden
Vodafone
10 Ağustos 2025 23:35
318

Vodafone faturalı hattım için Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 dönemlerinde, kota dolumu nedeniyle toplamda yaklaşık 2000 TL’lik beklemediğim bir aşım ücretiyle karşılaştım. Temmuz ayı faturamın tutarı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ve iadesini talep ettim. Müşteri danışmanı, 5 Ağustos’ta tekrar ara...

2
M. Karataş sonuçtan memnun değil

Gece Gelen İnternet Aşım Mesajları Ve Fahiş Fatura Ücretleri Mağduriyetim

profile
M. Karataş
Vodafone
08 Ekim 2025 22:58
270

Vodafone faturalı hattım için son birkaç aydır anlam veremediğim şekilde yüksek internet aşım ücretleriyle karşılaşıyorum. Normalde faturam 410₺ civarında gelirken, 2 Ekim tarihinde 1950₺ internet aşım ücreti yansıtılarak toplam faturam yaklaşık 2380₺ oldu. Daha önce de 1300₺’lik bir fatura ödemek z...

gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-6.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-5.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-4.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-3.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-2.jpg
gece-gelen-internet-asim-mesajlari-ve-fahis-fatura-ucretleri-magduriyetim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone Fatura gönderme Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone faturasız hat Vodafone iade talebi Vodafone internet
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri