Concon Moda'dan İade Ücretinin Gecikmesi Ve Güven Sorunu

Concon Moda’nın internet sitesinden 8 Nisan tarihinde 2.320 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni üzerime uymadığı için 13 Nisan’da Yurtiçi Kargo üzerinden, firmanın bana ilettiği 1051387668 numaralı anlaşmalı kargo bilgisiyle iade oluşturdum ve kargoyu teslim ettim.

Firma ile yaptığımız yazışmada, iadelerde kargo ücretinin müşteriye ait olduğunu, 136,94 TL kesinti yapılacağını ve ürün kendilerine ulaştıktan sonra iade ödemenin ürünün geliş tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılacağı açıkça belirtildi. Buna rağmen, üzerinden 15 gün geçmesine karşın iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

Hem kargo ücretinden kesinti yapılmasını kabul ettim hem de firmanın belirttiği süreyi bekledim, ancak sonuç alamadım. Güvenerek sipariş verdiğim bir firmadan bu şekilde gecikme yaşamam ve benzer sorunları yaşayan başka müşterileri de görünce ciddi bir güven sorunu oluştu.

İademin, kesinti yapılacağı belirtilen 136,94 TL düşüldükten sonra kalan tutarının en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.