Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Aşım Ücreti
Haksız Fatura Aşımı Ve Çözüm Sunulmayan Ek Ücret

ID:34228624

Haksız Fatura Aşımı Ve Çözüm Sunulmayan Ek Ücret

Burak

Vodafone

14 Kasım 2025 03:58

439

Vodafone faturalı hattımda (numara sonu 4263) 14 Kasım Cuma günü saat 03:21’de, hattımda kullanımım devam ederken aşım paketi başlatıldı ve 145 TL ek ücret yansıtıldı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve o zaman müşteri memnuniyeti için ücret iadesi yapılmıştı. Ancak bu kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Hattım taahhütlü ve ödemelerimi kredi kartı ile düzenli olarak yapıyorum. Fatura aşımının iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 145 TL’nin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

haksiz-fatura-asimi-ve-cozum-sunulmayan-ek-ucret-2.jpg

haksiz-fatura-asimi-ve-cozum-sunulmayan-ek-ucret-1.jpg

Vodafone

14 Kasım 2025 04:10 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Kasım 2025 13:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paket Aşımı Nedeniyle Haksız Ücretlendirme Ve İade Sorunu Tekrar Ediyor

Nur

Vodafone

29 Temmuz 2025 20:58

559

Yaklaşık son 6 ay içinde Vodafone faturalı hattımda, internet üzerinden paket aşımı nedeniyle toplamda üç kez fazla ücret yansıtıldı. Son olarak 5 dakika önce yine paket aşımı yaşadım ve bunun sonucunda faturama 145 TL ek ücret eklendi. Benzer durumları daha önce de yaşamıştım. Şikayetim üzerine mü...

paket-asimi-nedeniyle-haksiz-ucretlendirme-ve-iade-sorunu-tekrar-ediyor-1.jpg

Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Aşım Paketi Ve Haksız Ek Ücret

Hulya

Vodafone

05 Ağustos 2025 15:40

257

Vodafone faturalı hattımda, 1000’er dakikalık paketler kullanmama rağmen, paket değişimi sırasında onayım olmadan aşım paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret son faturama yansıtılmıştır. Bu durum 5 Ağustos 2025 tarihli faturamda ortaya çıkmıştır. Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini ...

1 Destek

İnternet Aşım Ücreti İadesi İçin Verilen Sözler Tutulmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Gamze

Vodafone

13 Eylül 2025 09:31

331

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Daha önce de başıma gelmiş olan internet aşımı problemi, Temmuz ayında tekrar yaşandı. O dönemde internet aşım durdurma özelliğini aktif ettirmiş olmama rağmen, 12 Ağustos’ta tekrar internet aşımı oldu ve faturama 1582 TL yansıtıldı. Önceki yaşadığım benzer prob...

internet-asim-ucreti-iadesi-icin-verilen-sozler-tutulmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

Paket Aşımı İçin Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Yansıtıldı

Berkay

Vodafone

11 Ağustos 2025 12:47

189

Vodafone faturalı mobil internet hattımda, bugün paket aşımı yaşadım ve tarafıma 145 TL ek ücret yansıtıldı. İstanbul’da kullanmakta olduğum hattımda daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım. Paket aşımıyla ilgili herhangi bir uyarı veya bilgilendirme almadım ve bu durumun ilk kez başıma gelmesi...

Yavuz sonuçtan çok memnun

Çözüldü