to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitmeden Aşırı Fiyatlı Tarife Teklifleri Sunulması
Vodafone mobil hattımda Uyumlu 15 GB tarifesini aylık 270 TL olarak kullanıyorum ve taahhüt sürem 6 Haziran’da sona erecek olmasına rağmen, henüz taahhüdüm bitmeden hem müşteri hizmetleri tarafından arandım hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yeni tarife teklifleri almaya başladım. Yaklaşık 1 haftadır tarafıma sunulan tekliflerin 470 TL ve 680 TL gibi mevcut ödememin çok üzerinde tutarlarda olduğunu görüyorum.
Mevcut tarifem hâlâ devam ederken bu kadar yüksek fiyatlı tekliflerle karşılaşmak, uzun süredir Vodafone müşterisi olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Üstelik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana daha makul, alternatif bir seçenek de sunulmadı.
Vodafone’dan beklentim, kullandığım Uyumlu 15 GB tarifeme benzer şekilde devam edebileceğim, makul ve öngörülebilir bir fiyat sunulması, taahhüt sürem sonunda fahiş artışlarla karşılaşmayacağım, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm üretilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözümlendi
