to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Artışı
Uzun süredir Vodafone mobil hattımı Uyumlu 15 GB tarifesiyle kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak taahhüdümün son ayına geldiğim bu dönemde Vodafone Yanımda uygulamasında karşıma çıkan yeni tarife fiyatları oldukça yüksek görünüyor. Şu an hattımı aylık 275 TL civarında kullanırken, taahhüt sonrası devam etmek istediğimde aynı tarife için çok daha yüksek ücretler yansıtılıyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de benzer şekilde yüksek fiyatlar teklif edildi ve daha makul, bütçemi zorlamayacak bir seçenek sunulmadı. Oysa çevremde aynı tarifeyi benden daha uygun fiyata kullanan Vodafone müşterileri olduğunu biliyorum. Bu durum hem adil gelmiyor hem de uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen kendimi değer görmüyormuş gibi hissetmeme neden oluyor.
Vodafone’dan, mevcut müşterilerini koruyan ve sadakatimizi gözeten, daha uygun fiyatlı ve makul tarifeler sunmasını, özellikle de kullandığım Uyumlu 15 GB tarifesi için taahhüt sonrası fahiş artışlar yerine devam edilebilir seviyede bir ücret belirlemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
