to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bildirimsiz Bitti, 700 TL Fatura Haksız
Yaklaşık 10 yıldır ailemle birlikte, son 2 yıldır da kendi adıma aktif olarak Vodafone mobil hat kullanıyorum. Hattım için aylık 270 TL olarak taahhütlü bir paketim bulunurken, Eylül 2026 dönemine ait faturam 700 TL olarak kesildi. Fatura 21.09.2026 tarihinde oluşturulmuş ve son ödeme tarihi 29.09.2026 olarak görünmektedir.
Herhangi bir şekilde taahhüdümün sona erdiğine dair ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım. Taahhüdümün bittiğini bilgilendirme yapılmadan, bir anda bu kadar yüksek fatura çıkarılması beni mağdur etti.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirme yapılmamasına rağmen faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.
Taahhüt bitiş sürecimin neden tarafıma bildirilmediğinin araştırılmasını, haksız yere çıkarılan bu yüksek faturadaki fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü paket ücretim olan 270 TL üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
